Overlever til kundene dine – og se virksomheten blomstre!

Som coach vet du at det å møte kundenes forventninger er viktig. Men hva med å overgå dem? Å overlevere handler om å gi mer enn forventet, både til eksisterende kunder og til de som ennå ikke har tatt steget og blitt kunde. Det handler om å skape en "wow"-faktor som gjør at de føler seg sett, verdsatt og inspirert.

Overrask og begeistre eksisterende kunder
For dine eksisterende kunder kan overlevering bety å overraske dem med uventede bonuser, gå den ekstra mila for å hjelpe dem å oppnå resultater, eller skreddersy tilnærmingen din for å møte deres unike behov. Dette bygger lojalitet og skaper ambassadører for virksomheten din. Når kundene dine føler at du virkelig bryr deg om dem og deres suksess, vil de ikke bare komme tilbake for mer, de vil også anbefale deg til andre.

Ikke glem ditt organiske publikum
Men overlevering handler ikke bare om å ta vare på eksisterende kunder. Det handler også om å pleie relasjonen til ditt organiske publikum – de som følger deg på sosiale medier, leser bloggen din eller abonnerer på nyhetsbrevet ditt. Dette er potensielle kunder som allerede viser interesse for det du har å tilby. Ved å overlevere til dem, kan du styrke relasjonen og øke sjansen for at de blir kunder i fremtiden.

Kreative måter å overlevere på
Hvordan kan du overlevere til ditt organiske publikum? Arranger et gratis webinar med høy verdi, der du deler din ekspertise og gir konkrete tips og råd som hjelper dem å løse et problem. Skriv dyptgående blogginnlegg eller lag videoer som går i dybden på et tema som er relevant for din målgruppe. Tilby gratis ressurser som maler eller sjekklister som hjelper dem å ta steg i riktig retning. Arranger engasjerende konkurranser eller utfordringer som skaper en morsom og interaktiv opplevelse.

Bygg tillit og lojalitet gjennom overlevering
Ved å overgå forventningene til både eksisterende og potensielle kunder, bygger du tillit, styrker relasjoner og skaper en positiv opplevelse som fører til økt lojalitet og salg. Overlevering handler om å gi mer enn det som forventes, og det er en av de mest effektive måtene å bygge en blomstrende coachingvirksomhet på. Så gå den ekstra mila, overrask kundene dine, og skap en wow-faktor som de sent vil glemme!